Phạm vi
Zalo Contact Desk là tiện ích độc lập hỗ trợ quản lý và thực hiện chiến dịch liên hệ trên Zalo Web. Tiện ích không phải sản phẩm chính thức của Zalo.
Dữ liệu được xử lý
Tiện ích xử lý danh sách người nhận do người dùng nhập hoặc chọn từ tệp, gồm tên, số điện thoại, ghi chú, thông tin đồng ý nhận liên hệ và các trường bổ sung do người dùng cung cấp. Tiện ích cũng xử lý nội dung tin nhắn, hình ảnh hoặc tệp được chọn, cấu hình chiến dịch, lịch chạy, hạn mức và lịch sử kết quả.
Trên https://chat.zalo.me/, tiện ích đọc những thành phần giao diện cần thiết để nhận diện người nhận, đối chiếu hồ sơ/cuộc trò chuyện, thực hiện tác vụ và kiểm tra kết quả. Thay đổi giao diện và thao tác người dùng trong tab có thể được phát hiện để dừng hoặc vô hiệu hóa việc đối chiếu, hạn chế thao tác nhầm.
Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để nhập và loại trùng danh sách, chuẩn bị nội dung cá nhân hóa, thực hiện chiến dịch do người dùng cấu hình, đặt lịch, đối chiếu người nhận, hạn chế gửi trùng và hiển thị lịch sử. Người dùng chỉ nên liên hệ với người nhận đã đồng ý.
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu làm việc được lưu trong hồ sơ Chrome trên thiết bị bằng IndexedDB và cơ chế lưu trữ cục bộ của tiện ích. Tiện ích không bổ sung lớp mã hóa riêng cho dữ liệu lưu cục bộ; người dùng cần bảo vệ thiết bị và tài khoản hệ điều hành. Tiện ích không dùng Chrome Storage Sync để đồng bộ dữ liệu làm việc.
Phiên bản này không có mã theo dõi phân tích riêng và không trích xuất cookie hoặc token đăng nhập Zalo. Việc đăng nhập diễn ra trên Zalo Web.
Tiện ích định kỳ gửi yêu cầu HTTPS tới trang kiểm tra cập nhật để kiểm tra phiên bản mới và phiên bản tối thiểu được phép sử dụng. Yêu cầu không chứa danh bạ, nội dung chiến dịch, cookie hoặc token đăng nhập. Website và hạ tầng CDN có thể nhận địa chỉ IP và thông tin HTTP thông thường để xử lý yêu cầu; cách lưu và thời hạn giữ log cần được nhà xuất bản xác nhận theo cấu hình website thực tế trước khi đăng chính sách này. Tiện ích chỉ đọc dữ liệu JSON phiên bản và không chạy mã tải từ máy chủ.
Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Ngoài lưu trữ cục bộ trong hồ sơ Chrome, Zalo Contact Desk có chức năng sao lưu dữ liệu lên máy chủ https://ztool.diaocso.vn để hỗ trợ phục hồi dữ liệu khi người dùng đổi tài khoản, hồ sơ Chrome hoặc thiết bị.
Dữ liệu thuộc phạm vi sao lưu có thể gồm thông tin liên hệ, dữ liệu CRM, nội dung và cấu hình chiến dịch, tiến độ, lịch sử xử lý và tài sản đính kèm. Tiện ích xử lý thông tin nhận diện tài khoản và thông tin xác thực sao lưu để liên kết dữ liệu với đúng hồ sơ.
Sao lưu phục vụ việc lưu giữ và phục hồi dữ liệu làm việc. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho quảng cáo cá nhân hóa.
Người dùng có thể liên hệ vuduydong.com@gmail.com để yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu và xóa bản sao lưu trên máy chủ. Xóa dữ liệu cục bộ hoặc gỡ tiện ích không đồng nghĩa bản sao lưu trên máy chủ đã được xóa.
Truyền và chia sẻ dữ liệu
Khi người dùng chạy chiến dịch, thông tin cần thiết để tìm người nhận, gửi tin nhắn, hình ảnh hoặc lời mời được xử lý qua Zalo Web và có thể được gửi đến Zalo/người nhận theo tác vụ đã cấu hình. Dữ liệu đó chịu sự xử lý của dịch vụ Zalo. Lưu trữ cục bộ không có nghĩa là nội dung gửi qua Zalo không rời thiết bị.
Tiện ích không bán dữ liệu, không dùng dữ liệu cho quảng cáo cá nhân hóa, không sử dụng cho mục đích đánh giá tín dụng hoặc cho vay và không dùng dữ liệu ngoài chức năng quản lý liên hệ/chiến dịch được mô tả. Việc sử dụng và chuyển dữ liệu người dùng phải tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của Chrome Web Store, bao gồm yêu cầu Limited Use.
Quyền của Chrome
storage: hỗ trợ dữ liệu cục bộ, chuyển đổi dữ liệu từ phiên bản trước và xóa dữ liệu theo yêu cầu.sidePanel: hiển thị bảng điều khiển bên cạnh tab Zalo Web.alarms: kiểm tra và thực hiện lịch chiến dịch khi Chrome hoạt động.https://chat.zalo.me/*: đọc và thao tác những thành phần giao diện cần thiết cho chiến dịch đã cấu hình.https://ztool.diaocso.vn/*: đọc tệp thông tin phiên bản tại đường dẫn cố định để yêu cầu cập nhật; không chèn content script vào website này.
Quản lý và xóa dữ liệu
Người dùng có thể quản lý danh bạ, nội dung và lịch sử trong tiện ích, xuất các dữ liệu được hỗ trợ và sử dụng chức năng xóa dữ liệu trong Cài đặt. Các bản xuất đã lưu bên ngoài tiện ích phải được người dùng tự xóa. Xóa dữ liệu trong tiện ích không thu hồi tin nhắn hoặc dữ liệu đã gửi đến Zalo/người nhận.
Liên hệ
Email hỗ trợ và yêu cầu về dữ liệu: vuduydong.com@gmail.com.